申请退款前，先整理哪些证据

先确认由谁收款

商店订单、平台账单和银行扣款名称帮助确认交易渠道。游戏内显示的发行品牌未必就是账单提供方。不要向来历不明的所谓客服支付“退款解冻费”或交出登录验证码。

依据：Steam · 退款政策

平台规则需要针对交易类型查看

Steam退款政策的常规游戏条件包括购买后两周内且游玩时间少于两小时；附加内容、游戏内购买等另有条件。超出常规范围仍可提交申请供审核，但不能据此保证批准。本文仅概述官方规则，不把它推广到其他平台。

写清差异，比情绪标签更有效

教学假设：订单购买的是章节包，但已支付内容未解锁。可写明订单编号、购买时间、商品名称、操作步骤和界面提示。截图遮住无关个人资料；把广告承诺与实际交付对应起来，避免添加无法证明的指控。

对照阅读

照着做：核对步骤

1. 确认支付平台和订单编号。
2. 查对应交易类型的退款规则。
3. 整理承诺、实际结果与必要截图。
4. 从订单内支持入口提交并保存回执。

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